.Stella
McCartney è un brand nato nel 2001 da una joint-venture paritaria con il gruppo
Kering e da oltre 20 anni il suo DNA incarna valori etici e di moda sostenibile
e responsabile nei confronti del pianeta e delle persone. Ad oggi, il marchio
Stella McCartney è uno dei più etici e cruelty-free riconosciuto nel panorama
internazionale. Si tratta di un’azienda prevalentemente Wholesale ma da quando
- nel 2019 - entra nell’orbita del colosso francese LVMH, investe sul Retail
(attualmente Stella conta 50 store in tutto il mondo e un e-commerce avviato).
L’attenzione
al benessere delle persone si concretizza soprattutto attraverso una serie di
iniziative dedicate alle community LGBT+ e alle donne, mentre il forte impegno
verso la protezione degli animali si traduce nella creazione di prodotti
sostenibili con classificazione NLG (no leather Goods), la scelta di materie prime
a basso impatto ambientale e lavorazioni ad alto livello di innovazione.
L’ambizione
della Maison britannica è molto chiara: utilizzare esclusivamente materiali riciclati,
riciclabili e provenienti da fonti sostenibili.
Dopo
la fine della collaborazione tra Stella e Kering nel 2018, il brand britannico si
allea con il gruppo LVMH con l’obiettivo di accelerare l’espansione worldwide della
casa di moda, pur rimando sempre fedele all’impegno verso il lusso etico e
sostenibile. Gli anni che seguiranno saranno caratterizzati da una forte spinta
verso il Retail e da importanti investimenti tecnologici a supporto delle nuove
strategie di crescita globale dell’azienda.
Con
l’avvento della collaborazione con LVMH, Stella McCartney decide di affidarsi
alle soluzioni Deda Stealth, individuando nella soluzione Stealth® Platform, la
soluzione più in linea con le esigenze di business dell’azienda londinese per
la flessibilità e il modello architetturale.
Stealth® Platform oggi è per il brand una colonna portante attraverso cui vengono gestite tutte le
transazioni di magazzino, con un controllo puntuale sullo stock e una vista
unica su dati e processi. Da un’architettura frammentata derivata dalla
precedente installazione, si è passati ad un’architettura unificata, con una
soluzione che copre tutto il ciclo di vita del prodotto, fino al backoffice di
negozio con il modulo Stealth® Retail.
"I nostri utenti che hanno vissuto il cambio dei sistemi dal vecchio erp al nuovo stealth si sono trovati un po' come a casa. Un'altra caratteristica importante di cambiamento è stata la possibilità di usare un sistema dove le query sono più semplici da lanciare e soprattutto che garantisce l'adeguatezza rispetto ai processi di business."
Luca Malacarne, CIO of Stella McCartney, Stealth Day 2022
Stella
McCartney utilizza Stealth Platform per la gestione del ciclo attivo e passivo
e Stealth® Retail per la gestione del backoffice di negozio. Da due anni, grazie
ad un investimento del brand in tecnologia e innovazione, la maison di moda ha
abbracciato il progetto Stealth in Your Pocket e utilizza le 5 Mobile App
della suite Stealth® App Gallery per la gestione completa di tutte le operazioni di negozio che
includono: l’interrogazione delle quantità di magazzino, l’esplorazione delle
scorte, il controllo dei movimenti di magazzino, dell’ANS e l’evasione
dell’ordine in store per ordini effettuati su eCommerce o marketplace.
Il
modello strutturale di Stealth® Platform ha risolto il problema della replica
dei dati e dello stock ridondato su diversi sistemi, diminuendo
esponenzialmente i margini di errore e la complessità di manutenzione del
sistema, andando incontro all’esigenza del brand di poter attingere in tempo
reale da dati aggiornati e di ottimizzare numerosi processi manuali. L’interfaccia
semplificata ha reso, inoltre, la fruizione dei dati più semplice e lineare,
facilitando l’onboarding delle risorse impegnate nell’utilizzo quotidiano della
piattaforma.
Grazie
alla funzionalità di Ricerca & Sintesi, gli utenti sono oggi in grado di
lanciare con autonomia e adeguatezza delle query, traendo vantaggio dalla
nomenclatura e dalle funzionalità presenti nella piattaforma Stealth che sono
specifiche dell’industria della moda e adatti ad operatori del settore.
Non
per ultimo, poter contare su un ERP che abilita la tracciabilità delle
informazioni sulla sostenibilità e l’impatto ambientale dei prodotti significa
per Stella McCartney potenziare la propria direzione strategica sul lungo
termine.
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Il
progetto worldwide che porterà all’espansione internazionale di Stella
McCartney trova supporto nelle soluzioni tecnologiche di Deda Stealth pensate e
sviluppate per il comparto Retail che abilitano l’omnicanalità e rendono più
lineari e trasparenti i processi di gestione degli store anche a livello
globale.
In particolare, il progetto “Stealth in your Pocket”, ha permesso di
digitalizzare le funzioni dell’area del punto vendita via mobile, accogliendo
quindi la Digital Transformation anche nel contesto dei negozi fisici.
I
processi tipicamente sottostanti le operazioni di negozio sono state
sintetizzate in cinque App mobile di cui Stella McCartney è full adopter dal
2022, come ha raccontato nello stesso anno Luca Malacarne, CIO di Stella McCartney in occasione del nostro evento annuale Stealth Day:
- S-Receive: per il pieno controllo dell'ASN in
arrivo;
- S-Movement: per il controllo delle transazioni
di Magazzino, garantendo la possibilità di apportare modifiche alle transazioni eseguite;
- S-Stock Finder: per interrogare le quantità in
magazzino, ricercando gli articoli per descrizione o codice a barre;
- S-Inventory: per creare efficacemente l’inventario
sia in store che in magazzino centrale anche in modalità off-line per zone non
raggiungibili dal Wi-Fi;
- S-OmniOrder: per evadere ordini per clienti
che li hanno effettuati su e-Commerce in ottica omni-channel.
Da gennaio 2023 ad oggi, Stella McCartney ha gestito più di 9000 movimentazioni di magazzino con S-Movement (con una percentuale d'impiego dell'App pari al 44%), e ha scansionato via S-Inventory più di 312.000 prodotti (con una percentuale di impiego dell'App pari all'84%).
La
complessità tipica di un ERP viene, quindi, semplificata a favore di una user
experience migliorata, e un’ottimizzazione dell’esperienza degli operatori di
negozio e dell'utilizzo in mobilità secondo le aspettative dettate dal processo
di digitalizzazione che pervade il quotidiano dei punti vendita. Avendo a
disposizione le informazioni dell’ERP in tempo reale, gli utenti possono
concentrarsi, così, sugli aspetti operativi delle attività in store, ponendo
maggiore attenzione al cliente e all’esperienza immersiva in negozio.
Riuscire
a gestire la dinamicità delle funzionalità di negozio su piattaforme IOS è stata
la vera sfida innovativa accolta con entusiasmo sia dai professionisti di Deda
Stealth che dai team di Stella McCartney. È proprio la continua collaborazione che
ci ha permesso di osservare con attenzione il settore Retail in continua evoluzione
e trasformarlo in terreno fertile per implementare una strategia di innovazione
e trasformazione digitale di natura globale.
